당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다.

서사원 : 이규희 지음

 

업무와 관련된 성과가 대화법과 관계가 있다는 것으로 공감이 가는 내용이 많다.

 

설득력 증가 방법

PREP

Point : 핵심

Reason : 주장하는 이유

Evidence : 증거

Point : 핵심의 반복

 

SBE

Solution : 해결책

Benefit : 혜택

Evidence : 증거

 

업무 지시에 대한 이해력을 높이는 방법

1. 상사 지시에 대한 확인

2. 중간보고

 

일 못해보이는 말습관

1. 미괄식으로 말하기

2. 구체적 수치 없이 두루뭉실 말하기

3. 내 입장에서 말하기